Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Luzyna toimittaa tilauksia Suomeen, Eurooppaan ja kansainvälisesti.
Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme selkeä, luotettava ja mahdollisimman miellyttävä toimituskokemus. Kun tilauksesi on vahvistettu, se käsitellään ja valmistellaan lähetystä varten mahdollisimman nopeasti.
Arvioidut toimitusajat:
Suomi: 4–9 arkipäivää
Eurooppa ja kansainväliset toimitukset: 5–12 arkipäivää riippuen toimitusmaasta ja etäisyydestä
Toimitusajat ovat arvioita. Useimmat tilaukset saapuvat ilmoitetun aikavälin sisällä, mutta joskus pieniä viivästyksiä voi esiintyä esimerkiksi kuljetusyhtiöiden ruuhkien, tullikäsittelyn, sääolosuhteiden, paikallisten pyhäpäivien tai muiden meistä riippumattomien syiden vuoksi.
Jos toimituksessa ilmenee viivästys, asiakaspalvelumme on käytettävissä ja auttaa sinua tilauksen seuraamisessa aina siihen asti, kunnes paketti on vastaanotettu.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat tarvittaessa seurantatiedot sähköpostitse. Seurannan päivittyminen voi kestää hetken kuljetusyhtiöstä riippuen.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimitusosoite on oikea ja täydellinen ennen tilauksen vahvistamista. Luzyna ei vastaa toimitusongelmista, jotka johtuvat virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta.
Jos huomaat virheen osoitteessasi tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti:
Teemme parhaamme osoitteen korjaamiseksi ennen lähettämistä, mutta emme voi taata muutoksia, jos tilaus on jo käsittelyssä tai lähetetty.
Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista lauantaihin klo 8.00–18.00. Vastaamme sähköposteihin yleensä 24 tunnin kuluessa aukioloaikojemme aikana.
Suomen verkkokauppa:
fi.shopluzyna.com
Kansainvälinen verkkosivusto:
shopluzyna.com